Terms of Service

Effective date: April 28, 2026

These Terms of Service ("Terms") govern access to and use of the menuu.gr platform, including related websites, the account dashboard, reservation pages, visitor-facing menu pages, Menuu Live, and connected services (collectively, the "Service"). By creating an account or using the Service, you agree to these Terms.

1. Provider and Scope

The Service is provided by CHATRIA LTD, operating menuu.gr ("Company", "we", "us"). These Terms apply to account owners, administrators, staff users, and visitors where applicable.

2. Eligibility and Account Responsibilities

You must provide accurate information and keep account credentials confidential.
You are responsible for all activity under your account, including actions by your staff.
You must promptly notify us if you suspect unauthorized account access.

3. Acceptable Use

You agree not to use the Service for unlawful, fraudulent, abusive, defamatory, or infringing conduct. You must not attempt to interfere with availability, security, or integrity of the Service.

4. Merchant Content and Compliance

You are solely responsible for your menus, prices, allergen disclosures, nutritional information, reservation settings, links, and other content you publish. You represent and warrant that allergen and nutritional information you provide is valid, complete, and accurate. You are responsible for compliance with consumer, food safety, tax, and advertising laws applicable to your business.

You must publish final consumer prices, including applicable VAT/taxes, unless mandatory law explicitly allows a different display format. Optional extras/add-ons are charged only if the customer actively selects them.

5. Menu Import from Images and Automated Processing

The Service may allow you to upload photographs or scans of menus (including exports saved as images), spreadsheets, or links to external sources so that draft dishes, prices, categories, and related fields can be extracted for use in your digital menu.

By uploading images or files for import, you instruct us to process them—including using optical recognition, parsing, and AI-assisted technologies—to produce draft menu content. You remain solely responsible for reviewing, correcting, and approving all extracted data before publication. Results may be incomplete, inaccurate, or unsuitable for your business, language, or mandatory allergen and pricing rules.

You confirm that you have the necessary rights to upload and process such materials (for example your own menu artwork or content you are authorised to reproduce). You must not upload unlawful material, trade secrets, or personal data of individuals except where reasonably embedded in a legitimate menu document and proportionate to operating your venue.

6. Reservations and Customer Interactions

Reservation and customer communication features facilitate requests and operational workflows. The Company does not guarantee attendance, conversion, customer behavior, or commercial outcomes.

Where reservation status notifications are enabled and technically available, customers may be notified when the merchant updates a reservation status (for example, confirmed or canceled).

RECEIPTS OR ORDER PRINTOUTS GENERATED THROUGH MENUU LIVE ARE INTENDED STRICTLY FOR INTERNAL IN-STORE OPERATIONAL ORGANIZATION AND WORKFLOW SUPPORT, AND DO NOT CONSTITUTE OFFICIAL TAX INVOICES OR LEGALLY VALID FISCAL RECEIPTS.

The Service may also provide informational allergen guidance pages (for example menuu.gr/allergens). Such pages are general guidance only and do not replace dish-specific allergen disclosures published by the merchant or direct confirmation with venue staff before ordering.

Where applicable, customer interaction flows may also reference separate feature-specific terms (for example menuu.gr/cw-terms for call-waiter functionality). In case of conflict, the more specific feature terms govern that feature.

7. Fees, Billing, and Suspension

Paid plans are billed according to your active subscription terms. When started, the free trial lasts thirty (30) days.
The trial period begins only after you have added at least one (1) product (menu item) to your menu via the dashboard. Creating an account or completing signup alone does not start the trial countdown.
If no payment method has been added, the user may receive a reminder notification approximately three (3) days before trial expiry.
If a payment transaction fails, visitor access to your menu and Menuu Live access remain active for seven (7) additional days so you can correct your payment method. If payment is not resolved within that period, visitor access to your menu and Menuu Live access may be suspended.
You always retain access to your account dashboard, but an active subscription is required to keep visitor-facing menu access enabled.
Subscription prices may change at any time, but existing subscribers will receive at least thirty (30) days prior notice by email before such pricing changes take effect for them.
All subscription payments are non-refundable. You may cancel your subscription at any time, and your access remains active until the end of your current paid billing period.
If a payment is disputed, reversed, or charged back, we may suspend or limit access to some or all Service features until the issue is resolved.
You remain responsible for applicable taxes and third-party charges.

8. Intellectual Property

We retain all rights in the Service, software, branding, and platform materials. You retain rights in your own content. You grant us a limited license to host, process, and display your content only as needed to provide the Service.

Third-party assets, brands, logos, names, and technologies used or referenced in the Service (including, without limitation, Soundtrack, Apple Music, Spotify, OpenAI, and Apple) remain the intellectual property of their respective owners.

9. Third-Party Services

The Service may integrate with third-party providers (for example payment processors, cloud providers, analytics tools). Their terms and policies apply to their services, and we are not responsible for third-party systems outside our reasonable control.

Payment transactions are processed through third-party payment providers and gateways. We do not store or process full payment card details on our own infrastructure unless explicitly stated otherwise.

We are not liable for downtime, degraded performance, or interruptions caused by third-party providers and networks (including payment infrastructure, cloud infrastructure, DNS, platform vendors, and internet connectivity providers).

Soundtrack functionality may require a separate active subscription with Soundtrack or other applicable third-party music service provider. We do not store Soundtrack catalog metadata such as song names or artwork assets as part of our core data storage. Intellectual property rights related to music content metadata and artwork remain covered by and subject to the respective provider terms, including Soundtrack terms where applicable.

Important: The use of Soundtrack by itself may not be sufficient to fully satisfy legal public-performance music licensing requirements in every country or region. You are solely responsible for obtaining and maintaining any additional licenses, permissions, or payments required by local collecting societies and competent authorities.

10. Privacy and Data Processing

Use of personal data is described in our Privacy Policy at menuu.gr/ppolicy. Where required by law, you remain the controller of customer data you collect through your business operations and must provide required notices to your customers.

11. Service Availability and Changes

We may modify, improve, limit, or discontinue features at any time. We aim for high availability but do not guarantee uninterrupted or error-free operation.

AI-powered features (including automated translations) may produce inaccurate, incomplete, or context-dependent results, including differences based on product title and description comprehension level. You are responsible for reviewing and validating AI-generated output before publication or operational use.

Operational targets, if communicated, are service objectives and not guaranteed service levels unless expressly agreed in a separate signed SLA.

12. No Warranties (AS IS / AS AVAILABLE)

THE SERVICE IS PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE", WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, NON-INFRINGEMENT, OR THAT THE SERVICE WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, OR ERROR-FREE.

13. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by law, the Company is not liable for indirect, incidental, special, consequential, exemplary, or punitive damages, loss of profits, loss of data, business interruption, reputational harm, or procurement of substitute services.

Nothing in these Terms limits liability where such limitation is not permitted by applicable law. Any liability matters will be assessed fairly based on the specific facts and applicable legal framework.

14. Indemnification

You agree to defend, indemnify, and hold harmless the Company and its affiliates from claims, liabilities, damages, and costs arising from your content, your use of the Service, your violation of law, or your breach of these Terms.

15. Termination

You may stop using the Service at any time. We may suspend or terminate access for breach, security risk, legal compliance, non-payment, abuse, or misuse.

Without limiting other rights, we may suspend access immediately for suspected fraud, abusive behavior, malware/phishing distribution, intellectual property infringement, unlawful content, or activity that threatens platform security or integrity.

You may request account deletion and deletion of your files by sending an email request to [email protected]. We will process verified deletion requests in accordance with applicable law and our retention obligations.

16. Governing Law and Disputes

These Terms are interpreted under applicable law. In case of a dispute, the parties will first make a good-faith effort to resolve the matter amicably before proceeding through the legally required dispute process.

17. Updates to These Terms

We may update these Terms periodically. Continued use of the Service after an update constitutes acceptance of the revised Terms. Notices may be provided by email, dashboard notice, or other reasonable in-product communication method.

18. Contact

For legal notices and questions: [email protected].

19. Additional Operational Terms

You are responsible for actions of users and staff members who access the Service under your account or authorization.
In case of conflict between these Terms and feature-specific terms, the feature-specific terms control for that feature.
We maintain operational backups as part of service reliability, but you remain responsible for exporting and retaining any business-critical records you require.
Neither party is liable for delay or failure caused by events beyond reasonable control, including major network failures, infrastructure outages, cyberattacks, natural disasters, or governmental actions.

20. Store Terms (store.menuu.gr)

Store products (including QR stands and stickers) are made to order and include a unique QR code linked to the specific merchant account/store.
Due to product customization, returns and withdrawal/cancellation rights are not accepted after production has started, except where mandatory law provides otherwise.
Sales, pricing, production, and shipping may be handled by a specialized partner. menuu.gr operates as the promotion/platform layer for these store services.
For defective products, the customer must contact support within forty-eight (48) hours of delivery.
Order processing time is typically one (1) to three (3) business days, unless otherwise stated in the store flow.
Store-specific sales and purchase terms are presented within store.menuu.gr and apply specifically to store transactions.

21. Custom domains

Where the Service supports mapping a domain name you control to your visitor-facing menu (a custom domain), you enable this voluntarily and at your own discretion. You remain solely responsible for (a) owning that domain, or otherwise having the lawful right and authority to use it (including trademarks where relevant); (b) keeping your domain registration active and renewed with your registrar; (c) configuring and maintaining accurate DNS records as instructed by the Service (including updates from time to time); and (d) ensuring that use of the domain does not infringe third-party rights or violate applicable law.

By requesting or activating a custom domain in the Service, you instruct us to route visitor traffic for that hostname to your menu according to our technical configuration. We may verify ownership or DNS alignment before activation or when changes are requested. We may refuse, suspend, or remove custom-domain routing where reasonably necessary for security, abuse prevention, fraud prevention, legal compliance, intellectual-property disputes, or platform integrity.

DNS propagation delays, registrar processing times, TLS certificate issuance, misconfiguration, third-party DNS or CDN outages, or an expired or lost domain may delay or interrupt availability of your custom hostname; resolving such issues normally depends on your registrar and DNS provider and is not exclusively within our control. You are responsible for cooperating with technical instructions and for correcting DNS issues with your provider.

22. Menuu Live, internet connectivity, and SMS fallback

The Menuu Live Windows application and the waiter Live web portal require an active internet connection to operate. Features that depend on real-time or online delivery (including receiving and handling orders) may be unavailable or degraded without connectivity.

Where the product provides an SMS fallback, it is intended for situations where a staff user has progressed an order to checkout in Menuu Live but their network prevents submitting the order through the app or portal at that moment. Whether and when SMS fallback is available depends on technical configuration, device permissions, mobile plan, and carrier support; it is not guaranteed for every order or device.

SMS charges (messaging rates, fees, or data costs from a mobile operator) are a matter between the staff user and their carrier or device owner. Those charges are billed to the user's device and mobile plan (or equivalent messaging channel). menuu.gr does not control carrier pricing and does not quote or guarantee third-party SMS costs.

23. Open-source software

The Service, our server-side stack, and distributed software (including the Menuu Live application) may incorporate open-source libraries and components. Those components remain subject to their respective open-source licenses, and their authors or licensors retain their rights. Copyright notices, license texts, and required third-party attributions may appear in product About or Legal screens, inside application or installer packages, or in accompanying documentation. Nothing in these Terms grants you rights in third-party open-source code beyond what those licenses expressly allow.

If you need clarification about any section, contact us at [email protected] and we will help.

Όροι Χρήσης

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 28 Απριλίου 2026

Οι παρόντες Όροι Χρήσης ("Όροι") διέπουν την πρόσβαση και χρήση της πλατφόρμας menuu.gr, συμπεριλαμβανομένων συνδεδεμένων ιστοσελίδων, του dashboard λογαριασμού, σελίδων κρατήσεων, visitor-facing σελίδων μενού, του Menuu Live και συναφών υπηρεσιών (συνολικά, η "Υπηρεσία"). Με τη δημιουργία λογαριασμού ή τη χρήση της Υπηρεσίας, συμφωνείτε με τους παρόντες Όρους.

1. Πάροχος και Πεδίο Εφαρμογής

Η Υπηρεσία παρέχεται από την CHATRIA LTD, που λειτουργεί το menuu.gr ("Εταιρεία", "εμείς"). Οι παρόντες Όροι ισχύουν για ιδιοκτήτες λογαριασμού, διαχειριστές, προσωπικό και επισκέπτες όπου εφαρμόζεται.

2. Επιλεξιμότητα και Υποχρεώσεις Λογαριασμού

Οφείλετε να παρέχετε ακριβή στοιχεία και να διατηρείτε εμπιστευτικά τα διαπιστευτήρια σύνδεσης.
Ευθύνεστε για κάθε ενέργεια που γίνεται μέσω του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένων ενεργειών προσωπικού.
Οφείλετε να μας ενημερώσετε άμεσα σε περίπτωση ύποπτης μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

3. Επιτρεπτή Χρήση

Συμφωνείτε να μη χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για παράνομη, καταχρηστική, δόλια, δυσφημιστική ή παραβατική συμπεριφορά. Απαγορεύεται κάθε απόπειρα παρεμπόδισης της διαθεσιμότητας, ασφάλειας ή ακεραιότητας της Υπηρεσίας.

4. Περιεχόμενο Επιχείρησης και Συμμόρφωση

Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για μενού, τιμές, πληροφορίες αλλεργιογόνων, διατροφικές πληροφορίες, ρυθμίσεις κρατήσεων, links και λοιπό περιεχόμενο που δημοσιεύετε. Δηλώνετε και εγγυάστε ότι οι πληροφορίες αλλεργιογόνων και διατροφής που παρέχετε είναι έγκυρες, πλήρεις και ακριβείς. Είστε υπεύθυνοι για συμμόρφωση με καταναλωτική, υγειονομική, φορολογική και διαφημιστική νομοθεσία που σας αφορά.

Οφείλετε να αναρτάτε τελικές τιμές προς καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένου του αναλογούντος ΦΠΑ/φόρων, εκτός αν η υποχρεωτική νομοθεσία επιτρέπει ρητά διαφορετικό τρόπο εμφάνισης. Τα προαιρετικά extras/πρόσθετα χρεώνονται μόνο εφόσον επιλεγούν ενεργά από τον πελάτη.

5. Εισαγωγή μενού από εικόνες και αυτοματοποιημένη επεξεργασία

Η Υπηρεσία ενδέχεται να σας επιτρέπει να ανεβάζετε φωτογραφίες ή σαρώσεις μενού (συμπεριλαμβανομένων αρχείων που αποθηκεύονται ως εικόνες), αρχεία υπολογιστικών φύλλων ή συνδέσμους προς εξωτερικές πηγές, ώστε να εξαχθούν προσχέδια πιάτων, τιμών, κατηγοριών και σχετικών πεδίων για το ψηφιακό σας μενού.

Με το ανέβασμα εικόνων ή αρχείων για εισαγωγή, μας δίδετε οδηγία να τα επεξεργαστούμε—συμπεριλαμβανομένης οπτικής αναγνώρισης, ανάλυσης περιεχομένου και τεχνολογιών με βοήθεια AI—για την παραγωγή προσχεδίου περιεχομένου μενού. Παραμένετε αποκλειστικά υπεύθυνοι για έλεγχο, διόρθωση και έγκριση όλων των εξαγόμενων δεδομένων πριν τη δημοσίευση. Τα αποτελέσματα μπορεί να είναι ελλιπή, ανακριβή ή ακατάλληλα για την επιχείρηση, τη γλώσσα ή τις υποχρεωτικές ρυθμίσεις αλλεργιογόνων και τιμολόγησης.

Δηλώνετε ότι έχετε τα αναγκαία δικαιώματα για ανέβασμα και επεξεργασία τέτοιου υλικού (π.χ. δικό σας εικαστικό μενού ή περιεχόμενο για το οποίο έχετε άδεια). Απαγορεύεται το ανέβασμα παράνομου υλικού, εμπορικών μυστικών τρίτων χωρίς άδεια ή προσωπικών δεδομένων φυσικών προσώπων πέραν του εύλογα αναγκαίου σε έγγραφο μενού για τη λειτουργία του καταστήματος.

6. Κρατήσεις και Αλληλεπιδράσεις Πελατών

Οι λειτουργίες κρατήσεων και επικοινωνίας διευκολύνουν ροές εργασίας και αιτήματα. Η Εταιρεία δεν εγγυάται προσέλευση, μετατροπές, συμπεριφορά πελατών ή εμπορικά αποτελέσματα.

Όπου είναι ενεργοποιημένες και τεχνικά διαθέσιμες οι σχετικές ειδοποιήσεις κρατήσεων, οι πελάτες μπορεί να ενημερώνονται όταν ο χρήστης/επιχείρηση αλλάζει κατάσταση κράτησης (ενδεικτικά: επιβεβαιώθηκε ή ακυρώθηκε).

ΟΙ ΑΠΟΔΕΙΞΕΙΣ Ή ΕΚΤΥΠΩΣΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ ΠΟΥ ΕΚΔΙΔΟΝΤΑΙ ΜΕΣΩ ΤΟΥ MENUU LIVE ΠΡΟΟΡΙΖΟΝΤΑΙ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΓΙΑ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΗ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΡΟΗΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΕΝΤΟΣ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ ΚΑΙ ΔΕΝ ΑΠΟΤΕΛΟΥΝ ΕΠΙΣΗΜΑ ΦΟΡΟΛΟΓΙΚΑ ΠΑΡΑΣΤΑΤΙΚΑ Ή ΝΟΜΙΜΕΣ ΦΟΡΟΛΟΓΙΚΕΣ ΑΠΟΔΕΙΞΕΙΣ.

Η Υπηρεσία μπορεί επίσης να παρέχει ενημερωτικές σελίδες αλλεργιογόνων (π.χ. menuu.gr/allergens). Οι σελίδες αυτές αποτελούν γενική ενημέρωση και δεν υποκαθιστούν τις ειδικές δηλώσεις αλλεργιογόνων ανά πιάτο που δημοσιεύει η επιχείρηση ούτε την άμεση επιβεβαίωση με το προσωπικό πριν την παραγγελία.

Όπου εφαρμόζεται, ειδικές λειτουργίες μπορεί να υπάγονται και σε ειδικότερους όρους (π.χ. menuu.gr/cw-terms για call-waiter). Σε περίπτωση σύγκρουσης, υπερισχύουν οι ειδικοί όροι για τη συγκεκριμένη λειτουργία.

7. Χρεώσεις, Τιμολόγηση και Αναστολή

Τα επί πληρωμή πλάνα τιμολογούνται σύμφωνα με την ενεργή συνδρομή σας. Από τη στιγμή που αρχίζει, η δωρεάν δοκιμαστική περίοδος (trial) διαρκεί τριάντα (30) ημέρες.
Η δοκιμαστική περίοδος αρχίζει μόνο αφού προσθέσετε τουλάχιστον ένα (1) προϊόν (είδος μενού) στο μενού σας μέσω του dashboard. Η δημιουργία λογαριασμού ή η ολοκλήρωση εγγραφής από μόνη της δεν ξεκινά την αντίστροφη μέτρηση του trial.
Αν δεν έχει προστεθεί τρόπος πληρωμής, ο χρήστης ενδέχεται να λάβει ειδοποίηση υπενθύμισης περίπου τρεις (3) ημέρες πριν από τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου.
Αν αποτύχει συναλλαγή πληρωμής, η πρόσβαση επισκεπτών στο μενού σας και η πρόσβαση στο Menuu Live παραμένουν ενεργές για επιπλέον επτά (7) ημέρες ώστε να διορθωθεί ο τρόπος πληρωμής. Αν δεν αποκατασταθεί η πληρωμή εντός αυτού του διαστήματος, η πρόσβαση επισκεπτών στο μενού και η πρόσβαση στο Menuu Live μπορεί να διακοπούν.
Διατηρείτε πάντα πρόσβαση στο dashboard του λογαριασμού σας, αλλά απαιτείται ενεργή συνδρομή για να παραμένει ενεργή η πρόσβαση των επισκεπτών στο μενού.
Η τιμή συνδρομής μπορεί να αλλάξει οποτεδήποτε, αλλά οι υφιστάμενοι συνδρομητές ενημερώνονται με email τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν από την εφαρμογή της αλλαγής στην τιμολόγησή τους.
Όλες οι πληρωμές συνδρομής είναι μη επιστρέψιμες. Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποτεδήποτε και η πρόσβαση παραμένει ενεργή μέχρι το τέλος της τρέχουσας πληρωμένης περιόδου χρέωσης.
Σε περίπτωση αμφισβήτησης, αντιστροφής ή chargeback πληρωμής, μπορούμε να αναστείλουμε ή να περιορίσουμε μέρος ή το σύνολο των λειτουργιών μέχρι την επίλυση του ζητήματος.
Παραμένετε υπεύθυνοι για φόρους και χρεώσεις τρίτων όπου εφαρμόζεται.

8. Πνευματική Ιδιοκτησία

Διατηρούμε όλα τα δικαιώματα στην Υπηρεσία, στο λογισμικό, στο brand και στο υλικό της πλατφόρμας. Εσείς διατηρείτε δικαιώματα στο δικό σας περιεχόμενο. Μας παρέχετε περιορισμένη άδεια φιλοξενίας, επεξεργασίας και προβολής μόνο στο μέτρο που απαιτείται για την παροχή της Υπηρεσίας.

Περιουσιακά στοιχεία τρίτων, εμπορικά σήματα, λογότυπα, ονομασίες και τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται ή αναφέρονται στην Υπηρεσία (ενδεικτικά Soundtrack, Apple Music, Spotify, OpenAI και Apple) ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους τους.

9. Υπηρεσίες Τρίτων

Η Υπηρεσία μπορεί να συνεργάζεται με παρόχους τρίτων (π.χ. πληρωμές, cloud, analytics). Οι όροι και πολιτικές των τρίτων εφαρμόζονται στις αντίστοιχες υπηρεσίες τους και δεν ευθυνόμαστε για συστήματα εκτός εύλογου ελέγχου μας.

Οι συναλλαγές πληρωμών διεκπεραιώνονται μέσω τρίτων παρόχων πληρωμών και gateways. Δεν αποθηκεύουμε ούτε επεξεργαζόμαστε πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής στη δική μας υποδομή, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Δεν φέρουμε ευθύνη για downtime, υποβάθμιση απόδοσης ή διακοπές που προκαλούνται από τρίτους παρόχους και δίκτυα (ενδεικτικά υποδομές πληρωμών, cloud υποδομές, DNS, πλατφόρμες τρίτων και πάροχοι συνδεσιμότητας internet).

Η λειτουργικότητα Soundtrack ενδέχεται να απαιτεί ξεχωριστή ενεργή συνδρομή με τη Soundtrack ή άλλο αντίστοιχο πάροχο μουσικής υπηρεσίας. Δεν αποθηκεύουμε ως βασικά δεδομένα της πλατφόρμας μας μεταδεδομένα καταλόγου Soundtrack, όπως ονόματα τραγουδιών ή αρχεία artwork. Τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που σχετίζονται με μουσικό περιεχόμενο, μεταδεδομένα και artwork παραμένουν καλυπτόμενα από και υπαγόμενα στους όρους του αντίστοιχου παρόχου, συμπεριλαμβανομένων των όρων της Soundtrack όπου εφαρμόζεται.

Σημαντικό: Η χρήση της υπηρεσίας Soundtrack από μόνη της ενδέχεται να μην επαρκεί για την πλήρη νομική κάλυψη αδειοδότησης δημόσιας εκτέλεσης μουσικής σε κάθε χώρα ή περιοχή. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την εξασφάλιση και διατήρηση τυχόν πρόσθετων αδειών, εγκρίσεων ή καταβολών που απαιτούνται από τοπικούς οργανισμούς συλλογικής διαχείρισης και αρμόδιες αρχές.

10. Απόρρητο και Επεξεργασία Δεδομένων

Η χρήση προσωπικών δεδομένων περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου στο menuu.gr/ppolicy. Όπου απαιτείται από τον νόμο, παραμένετε υπεύθυνοι ως υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα πελατών που συλλέγετε στο πλαίσιο της επιχείρησής σας.

11. Διαθεσιμότητα και Αλλαγές Υπηρεσίας

Μπορούμε να τροποποιούμε, βελτιώνουμε, περιορίζουμε ή διακόπτουμε λειτουργίες οποτεδήποτε. Στοχεύουμε σε υψηλή διαθεσιμότητα, αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα λειτουργία.

Λειτουργίες με χρήση AI (συμπεριλαμβανομένων αυτόματων μεταφράσεων) μπορεί να παράγουν ανακριβή, ελλιπή ή εξαρτώμενα από το συμφραζόμενο αποτελέσματα, συμπεριλαμβανομένων διαφορών ανά επίπεδο κατανόησης τίτλου και περιγραφής προϊόντος. Είστε υπεύθυνοι για έλεγχο και επιβεβαίωση του AI παραγόμενου περιεχομένου πριν από δημοσίευση ή λειτουργική χρήση.

Τυχόν λειτουργικοί στόχοι που κοινοποιούνται αποτελούν στόχους υπηρεσίας και όχι εγγυημένα επίπεδα υπηρεσίας, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά σε ξεχωριστή υπογεγραμμένη σύμβαση SLA.

12. Αποποίηση Εγγυήσεων (AS IS / AS AVAILABLE)

Η ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΑΡΕΧΕΤΑΙ "ΩΣ ΕΧΕΙ" (AS IS) ΚΑΙ "ΟΠΩΣ ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΗ" (AS AVAILABLE), ΧΩΡΙΣ ΚΑΜΙΑ ΡΗΤΗ Ή ΣΙΩΠΗΡΗ ΕΓΓΥΗΣΗ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ, ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ, ΜΗ ΠΡΟΣΒΟΛΗΣ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ, ΑΔΙΑΛΕΙΠΤΗΣ, ΑΣΦΑΛΟΥΣ Ή ΧΩΡΙΣ ΣΦΑΛΜΑΤΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ.

13. Περιορισμός Ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές, αποθετικές ή τιμωρητικές ζημίες, απώλεια κερδών, δεδομένων, διακοπή εργασιών, βλάβη φήμης ή κόστος υποκατάστατων υπηρεσιών.

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει ή αποκλείει ευθύνη στον βαθμό που τέτοιος περιορισμός ή αποκλεισμός απαγορεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Κάθε αξίωση ή ζήτημα ευθύνης εξετάζεται κατά περίπτωση, με βάση τα πραγματικά περιστατικά και το εφαρμοστέο νομικό πλαίσιο.

14. Αποζημίωση

Συμφωνείτε να υπερασπίζεστε, αποζημιώνετε και διατηρείτε αζημίωτη την Εταιρεία και τις συνδεδεμένες της οντότητες από αξιώσεις, ευθύνες, ζημίες και έξοδα που προκύπτουν από το περιεχόμενό σας, τη χρήση της Υπηρεσίας, παραβίαση νόμου ή παραβίαση των παρόντων Όρων.

15. Λήξη

Μπορείτε να διακόψετε τη χρήση ανά πάσα στιγμή. Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε πρόσβαση για παραβίαση, κίνδυνο ασφάλειας, νομική συμμόρφωση, μη πληρωμή, κατάχρηση ή κακή χρήση.

Χωρίς περιορισμό άλλων δικαιωμάτων μας, μπορούμε να αναστείλουμε άμεσα πρόσβαση σε περίπτωση υποψίας απάτης, καταχρηστικής συμπεριφοράς, διανομής malware/phishing, παραβίασης πνευματικών δικαιωμάτων, παράνομου περιεχομένου ή δραστηριότητας που απειλεί την ασφάλεια ή ακεραιότητα της πλατφόρμας.

Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή λογαριασμού και διαγραφή των αρχείων σας με αποστολή email στο [email protected]. Θα επεξεργαζόμαστε επαληθευμένα αιτήματα διαγραφής σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τυχόν νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης.

16. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Διαφορές

Οι παρόντες Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Σε περίπτωση διαφοράς, τα μέρη οφείλουν να καταβάλουν προηγουμένως καλή τη πίστει προσπάθεια εξωδικαστικής επίλυσης, πριν από την προσφυγή στην κατά νόμο προβλεπόμενη διαδικασία επίλυσης διαφορών.

17. Ενημερώσεις Όρων

Μπορούμε να ενημερώνουμε περιοδικά τους Όρους. Η συνέχιση χρήσης μετά από ενημέρωση συνιστά αποδοχή των επικαιροποιημένων Όρων. Οι ενημερώσεις μπορεί να γνωστοποιούνται μέσω email, ειδοποίησης στο dashboard ή άλλου εύλογου εντός προϊόντος τρόπου ενημέρωσης.

18. Επικοινωνία

Για νομικά ζητήματα και ειδοποιήσεις: [email protected].

19. Πρόσθετοι Λειτουργικοί Όροι

Είστε υπεύθυνοι για ενέργειες χρηστών και μελών προσωπικού που έχουν πρόσβαση στην Υπηρεσία μέσω του λογαριασμού ή της εξουσιοδότησής σας.
Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των παρόντων Όρων και ειδικών όρων λειτουργίας, υπερισχύουν οι ειδικοί όροι για τη συγκεκριμένη λειτουργία.
Διατηρούμε λειτουργικά αντίγραφα ασφαλείας για αξιοπιστία υπηρεσίας, αλλά παραμένετε υπεύθυνοι για εξαγωγή και τήρηση επιχειρησιακά κρίσιμων αρχείων που απαιτείτε.
Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης λόγω γεγονότων εκτός εύλογου ελέγχου, όπως μεγάλης κλίμακας αστοχίες δικτύου, διακοπές υποδομών, κυβερνοεπιθέσεις, φυσικές καταστροφές ή κυβερνητικές πράξεις.

20. Όροι Store (store.menuu.gr)

Τα προϊόντα του store (ενδεικτικά QR stands και αυτοκόλλητα) κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας και περιλαμβάνουν μοναδικό QR κωδικό που συνδέεται με το συγκεκριμένο κατάστημα/λογαριασμό.
Λόγω της εξατομικευμένης φύσης των προϊόντων, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή υπαναχωρήσεις μετά την έναρξη της παραγωγής, εκτός αν η υποχρεωτική νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.
Οι πωλήσεις, η τιμολόγηση, η παραγωγή και η αποστολή ενδέχεται να διενεργούνται από εξειδικευμένο συνεργάτη. Το menuu.gr λειτουργεί ως επίπεδο πλατφόρμας/προώθησης για τις υπηρεσίες του store.
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει εντός σαράντα οκτώ (48) ωρών από την παραλαβή.
Ο χρόνος επεξεργασίας παραγγελιών είναι συνήθως μία (1) έως τρεις (3) εργάσιμες ημέρες, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στη ροή του store.
Οι ειδικοί όροι πώλησης και αγοράς του store εμφανίζονται εντός του store.menuu.gr και εφαρμόζονται ειδικά στις συναλλαγές του store.

21. Προσαρμοσμένα domains (custom domains)

Όπου η Υπηρεσία υποστηρίζει τη σύνδεση ονόματος domain που ελέγχετε με το μενού για τους επισκέπτες (προσαρμοσμένο domain), την ενεργοποιείτε με δική σας επιλογή και ευθύνη. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για (α) την κατοχή του domain ή την ύπαρξη νόμιμου δικαιώματος/εξουσιοδότησης χρήσης του (συμπεριλαμβανομένων εμπορικών σημάτων όπου εφαρμόζεται)· (β) τη διατήρηση της καταχώρισης και ανανέωσης του domain στον καταχωρητή σας· (γ) την ορθή ρύθμιση και συντήρηση των εγγραφών DNS όπως ορίζει η Υπηρεσία (συμπεριλαμβανομένων ενημερώσεων)· και (δ) το ότι η χρήση του domain δεν προσβάλλει δικαιώματα τρίτων και δεν παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία.

Με την αίτηση ή την ενεργοποίηση προσαρμοσμένου domain στην Υπηρεσία, μας δίνετε οδηγία να δρομολογούμε την επισκεψιμότητα για αυτό το hostname προς το μενού σας σύμφωνα με την τεχνική διαμόρφωση της πλατφόρμας. Μπορούμε να επαληθεύουμε ιδιοκτησία ή συμφωνία DNS πριν από την ενεργοποίηση ή αλλαγές. Μπορούμε να αρνηθούμε, να αναστείλουμε ή να καταργήσουμε τη δρομολόγηση custom domain όταν αυτό είναι εύλογα αναγκαίο για ασφάλεια, πρόληψη κατάχρησης/απάτης, συμμόρφωση με το νόμο, διαφορές πνευματικής ιδιοκτησίας ή ακεραιότητα της πλατφόρμας.

Καθυστερήσεις διάδοσης DNS, χρόνοι επεξεργασίας στον καταχωρητή, έκδοση πιστοποιητικών TLS, λάθη ρύθμισης, διακοπές DNS/CDN τρίτων ή λήξη/απώλεια domain ενδέχεται να καθυστερήσουν ή να διακόψουν τη διαθεσιμότητα του προσαρμοσμένου hostname· η επίλυση εξαρτάται συχνά από τον καταχωρητή και τον πάροχο DNS σας και δεν ελέγχεται αποκλειστικά από εμάς. Είστε υπεύθυνοι για τη συνεργασία με τις τεχνικές οδηγίες και τη διόρθωση θεμάτων DNS με τον πάροχό σας.

22. Menuu Live, σύνδεση internet και SMS fallback

Η εφαρμογή Menuu Live (Windows) και το Live portal σερβιτόρου (web) απαιτούν ενεργή σύνδεση στο internet για τη λειτουργία τους. Λειτουργίες που βασίζονται σε online αποστολή ή άμεση διαχείριση (συμπεριλαμβανομένης λήψης/διαχείρισης παραγγελιών) ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες ή να λειτουργούν περιορισμένα χωρίς σύνδεση.

Όπου το προϊόν παρέχει SMS fallback, αυτό αφορά περιπτώσεις όπου ο σερβιτόρος έχει φτάσει την παραγγελία στο checkout αλλά το δίκτυό του δεν επιτρέπει την αποστολή/ολοκλήρωση της παραγγελίας μέσω της εφαρμογής ή του portal εκείνη τη στιγμή. Η διαθεσιμότητα fallback SMS εξαρτάται από τεχνική διαμόρφωση, άδειες συσκευής, πρόγραμμα κινητής και υποστήριξη παρόχου· δεν εγγυάται για κάθε παραγγελία ή συσκευή.

Η χρέωση SMS (τέλη μηνυμάτων, χρεώσεις παρόχου κινητής ή σχετικό κόστος) αφορά τη σχέση του χρήστη/σερβιτόρου με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας ή τον κάτοχο της συσκευής. Τα τέλη επιβαρύνουν τη συσκευή και το πρόγραμμα κινητής του χρήστη. Το menuu.gr δεν ελέγχει τις χρεώσεις τρίτων παρόχων και δεν εγγυάται συγκεκριμένο κόστος SMS.

23. Λογισμικό ανοικτού κώδικα (open source)

Η Υπηρεσία, το server-side λογισμικό μας και κατανεμημένες εφαρμογές (συμπεριλαμβανομένου του Menuu Live) ενδέχεται να περιλαμβάνουν βιβλιοθήκες και στοιχεία ανοικτού κώδικα. Τα στοιχεία αυτά παραμένουν υπαγόμενα στις αντίστοιχες άδειες ανοικτού κώδικα· οι δημιουργοί/δικαιοπάροχοι διατηρούν τα δικαιώματά τους. Ειδοποιήσεις πνευματικών δικαιωμάτων, κείμενα αδειών και απαιτούμενες αποδόσεις τρίτων μπορεί να εμφανίζονται σε οθόνες Σχετικά ή Νομικά του προϊόντος, εντός πακέτων εφαρμογής/εγκατάστασης ή σε συνοδευτική τεκμηρίωση. Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν σας χορηγεί δικαιώματα σε κώδικα τρίτων ανοικτού κώδικα πέραν όσων επιτρέπουν ρητά οι αντίστοιχες άδειες.

Αν θέλετε διευκρίνιση για οποιοδήποτε σημείο, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] και θα σας βοηθήσουμε.